五天時間過去了,十天也過去了,卻無機會質問他干啥一天到晚變裝找同事碴,只因為她篤定會第四次上門的涂知喬卻是再也不見人了。
她甚至一下班就往其他分店找,就連不是隸屬于諾貝集團分店的餐廳也順便探找,就是未再見過他的蹤影。
難道是她失策?
會不會是真實身分被識破後,他就不再上門來了?
臭男人,曉得她會質問他為何找同事麻煩,所以就人間蒸發了?有沒有這麼過分的啊!
不只機車還沒擔當,沒肩膀,虧他長得那麼健壯,一身肌肉那麼完美,真是白練了,他最該練的是他的心,不是身體。
臭男人!
「大消息啊!」身穿厚厚羽絨外套的郭帆敏連手上的安全帽都忘了放入車箱,就急急忙忙沖進餐廳,對著正忙著在吐司上抹巧克力醬,神情則是明顯放空的秦展顏鐵青著臉色喊著︰「稽查月早開始了!」
回神的秦展顏臉色一白,「不是說月中的嗎?」現在才十二月初耶!
「而且不是開始,也已結束了!」郭帆敏急得拍桌。「月中是公布成績的時間啊!」公關部那個不濟事的,她非「休了」他不可!
「真的假的?」這下,連一旁的員工也變臉了。
「那有人看過照片上那個胖胖的稽查人員嗎?」秦展著急的問。
「沒有!」眾人皆搖頭。
「有看過體型類似的,但長得不一樣。」史慶漢就著回憶回答。
「這下慘了!我們會不會不小心惹怒稽查人員卻不自知呢?」員工們擔心得面面相覷。
「可是我們的服務都很好啊,應該不會有事吧!」說這話的小綠也有些不太確定。
「對啊!我們的服務是一級棒的,不會有事的啦!」秦展顏為士氣明顯低落的員工加油打氣,「頂多只有上個月中的時候老是來找碴,比較……」一個可能性竄入腦海,她忽地臉色一變,最後的話全含在嘴里。
早就開始也已經結束的稽查月!
一個很愛變裝的男人!
一個老是找碴的男人!
一個裝作不是同事,但實際上是同事的男人!
一個每家店的員工都要機車的男人!
天……
秦展顏幾乎想抱頭哀號。
那個機車男,其實就是稽查人員?
媽呀!
想到他連續兩張難看的意見卡,秦展顏的眼前頓時一片黑暗。
完了……真的完了……
火鍋店的那一次,她還對著他痛罵耶!
這仇不被報才叫奇跡啊!
「那個來找碴的男人,該不會是……」沈小卉臉色發白,「店長,那個讓你差點想翻桌的男人該不會就是稽查人員吧?」
「差點翻桌?」郭帆敏面色大變,「有這回事?我怎麼不知道?」
「就是……」秦展顏艱困開口,「我們猜的那個人就是那天在意見卡上把我們店批評得一無是處的男人……」
冰帆敏愣了愣,隨即憶起,「那個宅男?他後來又來過店里?」
秦展顏僵硬點頭。
「你對他發飆?」
「沒有發飆!」秦展顏急急忙忙解釋,「我真的有盡力去服務了,只是好像討不到對方歡心……」
嗚嗚……她雖然氣得咬牙切齒,但有盡力隱藏啦,該不會他還是看出來了吧,難怪一直罵她虛偽啊!
「這下慘了!」郭帆敏夸張的哭爹喊娘,「我的獎金……年終獎金一定掛蛋了啦!」憤怒的眼惡狠狠的瞪向秦展顏,「展顏,你是店長,怎麼可以跟客人發脾氣呢!不管他是不是稽查人員,都要以禮相待,微笑伺候,客戶至上,這些都是你每天殷殷告誡的啊,結果做不到的反而是你!如果我們店真被評分紅字,誰要負責啊?」
「我沒有發脾氣啊!」秦展顏冤枉的喊,「只是有次不小心,氣氛有點僵而已,但真的沒有發脾氣……」
「氣氛僵就很嚴重了,難怪他在意見卡上將你的服務批評得一文不值!」說不定還有第二張,甚至第三張寫有諸多批評的意見卡,她一定要去翻出來!
「不會啦!」沈小卉囁嚅的替秦展顏辯解︰「我覺得店長已經盡很大的努力了,那個人的態度真的很機車,我們很多人都被機車到了……」她不安的眼神游移,不確定的說︰「我們應該也沒服務不好吧……」
大伙互換憂心的眼神。
見眾人擔心得面色沉重,秦展顏咬牙握拳,義氣聲明︰「若這次的稽查成績真的評了紅字,帆敏的獎金從我的薪資來補,員工的福利也一樣。」
「店長,你用不著這樣啦!」沈小卉忙搖頭。
「而且這樣你要補很多錢耶!」福利不縮水小綠固然開懷,但總覺得有些不好意思。
「沒關系!是我引起的,自然由我來收拾。好了!」秦展顏抬手制止其他還想開口的人,「就這麼決定了!別讓這件事影響大家的工作心情,記得,微笑第一,服務至上,客人是大爺!」
「微笑第一,服務至上,客人是大爺!」眾人異口同聲齊喊了遍。
「讓每個客人微笑離開!」
「讓每個客人微笑離開!」
「去忙自己的事吧。」秦展顏揮揮手,低頭將已經抹好巧克力醬的厚片放入烤箱中。
冰帆敏隱含不悅的眸暗瞪了她一眼,這才悻悻然走進員工休息室。
秦展顏的心情好低落。
原來他是稽查人員,難怪會四處到分店機車人,就連人家都上門來稽查三次了,還傻傻的恍然未覺。
她的神經怎麼這麼粗啊!
可她未發覺心情真正低落的原因是——那個人再也不會上門來了!
他的稽查工作已經結束,再也不會上門來了。
月稽查成績公布,每家分店的分數均公布在公司的內部網絡里。
得知消息的一早,秦展顏就坐在計算機前摩拳擦掌,身後等候的員工暗暗吞了一口又一口的緊張唾沫,就怕真的看到七十分以下的分數。
「七十以上!七十以上!」眾人握拳齊聲吶喊,好似這樣喊一喊,就算紅字也可翻藍。
「我點了喔!」鼠標的光標就停格在「稽查成績查」的按鍵上。
「嗯!」
秦展顏的雙眸在食指點上鼠標的剎那,害怕的用力閉起,須臾,才微張一邊眼眸,斜覷頁面的變化。
餅了一會兒,各家分店表成績在眾人眼前展開,分數後頭還有簡短的評語。
「台北西區松山復……」每個人均瞪著大眼搜尋。
「在那里!」小綠指著屏幕尖叫,「紅的!是紅的……」最後一個「的」因難以承受恐怖的事實而破音。
「什麼?是紅的?」大伙的心彷佛被誰重重捶了一拳,渾身冰冷。
丙然是紅的……秦展顏握著鼠標的手迅速凍僵。
她的積蓄在轉瞬間就丟了十萬,更糟糕的是身為一店之長除了扣除獎金,可能還有其他懲處,就算沒有懲處,也會在她的公司履歷中記下一筆黑字,以後還想往上晉升,難上加難了……
「什麼紅的?」史慶漢大喊,「你看錯了啦!」大掌輕巴身旁小綠頭頂一記,「紅的是松山日,我們是藍字啦!」他眯了眯眼,「九十六?」
「九十六?」眾人不約而同揉揉眼,再次定楮,「九十六!天啊!」破天荒的高分耶!
大伙開心的互擁尖叫。
「怎麼可能……」秦展顏不相信,顫顫的縴指先指向「松山復」三個字,再緩緩滑向分數表,「真的是九十六……」難以置信的眸再瀏覽後面的評語,「服務用心、微笑真心,是真正對客人用心服務的好店。」
「看看我們有沒有進前五名!」沈小卉興奮的嚷,「第一名全額招待出國加將金一萬元耶,二到四名一人將金一萬元,趕快看!」
秦展的手幾乎握不穩鼠標,只好左手握著右手腕,使盡吃女乃力氣才點下「前五名」的按鍵。
「第一名!」眾人開心大喊,更是激動得抱在一起,「可以出國了!還有獎金!天啊!好棒喔!好棒喔!」
他們竟然是第一名?淚霧彌漫秦展顏的眸。
她還以為機車男會給她零分的!
沒想到分數竟然那麼高,真是太出乎意料之外了。
那個男人身上總算還配備有「良心」這東西啊,嗚嗚嗚……超感動的!