財迷實習生 第5章(1)

夏小荷捧著教戰手冊認真研究,馮定桓給她的建議是很大的啟發,她深知自己沒辦法同時應付賺錢和學習,蠟燭兩頭燒可不是一般人的境界,若是選擇學習,她必須放棄白天的兼職,頂多維持夜市的生意,否則她沒有體力認真念書,但這麼一來,她的存款就得打回原形了。

她反復思索了幾天,既然現在在聯達有機會獲得更好的薪水,她應該以這個方向為主,她給自己三年的時間,二十五歲再考慮進修大學,她相信那時她已經存了足夠的錢,肯定不用擔心進修念書會影響收入,而且也累積了足夠的經驗,還可以選擇念對工作有幫助的科系。

讓夏小荷更加堅定這個決定的其中一個重要原因,是因為昨天業務部小斑告訴她上次兩位她聯絡的客戶有過件的機會,一件是車貸,有八十萬呢!另一件是小額信貸三十萬,要是真的拿到獎金……喔呵呵……她睡覺都會笑醒啊!「夏小荷,吃過午餐了嗎?你在想什麼,怎麼笑得這麼開心?」馮定桓從茶水間出來,刻意繞到她的座位旁,就見她嘴里念念有詞傻笑著。

「處長午安,我吃飽了。喏,我在研究獎金制度,嘿嘿……听業務小斑說我很可能過件喔!」夏小荷將教戰手冊舉起,笑得更愉快了。

「哦?恭喜你。」他頗為贊賞的點點頭。

「還沒確定啦……」她不好意思的搔搔頭。

「手冊上有沒有哪里不了解的?」他在她身旁坐下問道。

「處長,手冊上寫電銷部的獎金是以業務部案件成交後獎金的百分之十來計算,業務部的獎金房貸是百分之三、車貸百分之二、小額信貸百分之一,假設我是通過八十萬車貸……」夏小荷掰著手指一邊心算。

「一千六。」馮定桓快速回道。

「還是處長厲害……哇!那一千六就是我的獎金?真的實領?」她的兩只眼楮晶亮晶亮的。

「真的。」他覺得她的眼楮正閃爍著錢的符號。

「Yes!」夏小荷小拳頭揮了揮,只是打電話就能賺錢的工作真是太棒了!「確定過件,獎金就會並入當月薪水,我想這種方法會讓員工很有動力。」

「公司就是這個規定最棒,非常人性化!嘿嘿……我不是見錢眼開才稱贊公司。」她說著自己都覺得不好意思。

馮定桓搖頭失笑,接著又問︰「那麼對于我上次的建議你有什麼想法嗎?」

「嗯,遇到機會就要把握,否則下一次的機會什麼時候來都不知道,也許一生就一次了,所以,謝謝處長的建議,我會努力以組長為目標!」夏小荷目光堅定。

「我相信你會堅持,嗯……」他遲疑了一會兒才道︰「之後公司會成立新的放款部專案小組,你有沒有興趣從電銷過來?不過前提是你在電銷的工作成績,也就是要過件量要再加油。」

這個消息只要是公司的正式員工基本上都知道,並不需刻意保密,只是像她這樣資歷淺又是兼職的新人,除非老鳥特別關照,基本上都是被排除在外,不過他希望這個消息能夠帶給她更多的動力。

「放款部?那和電銷部的工作就不一樣嘍?處長,如果想要在聯達有發展,不能只待在電銷部,應該要多方學習銀行的業務對吧?我會努力爭取的!」她的腦袋轉了下,很快有了答案。

「沒錯,你才剛接觸這一行,多方涉獵可以讓你更了解自己適合什麼,對上手銀行業務更有幫助,我希望到時能在小組名單上看見你的名字。」馮定桓鼓勵道。

「我會努力不讓處長失望的。」夏小荷用力點點頭。

發薪日!夏小荷一早起床就神清氣爽,笑得都快看不見眼珠了。

楊院長見狀,打趣問她是不是作了什麼樂透美夢。

「媽,晚上我要買好料的請大家吃一頓!」

「還真的中樂透啦,呵呵。」

「我今天發薪水呀,而且上個月我電銷貸款過了一件,有額外獎金,鏘鏘鏘鏘!晚餐就由我來準備吧。」夏小荷拍拍胸脯,一副交給她的得意模樣。

餅件的是車貸的,這就表示她有一千六的獎金,太開心了。

「你應該把薪水存起來。」楊院長心疼她什麼好的都只想到要給家人,卻不曉得對自己也好一點。

「媽,錢存在銀行是沒有意義的,利息那麼少,這是我在聯達拿到的第一筆獎金,當然要和大家分享快樂嘛……」夏小荷抱著院長媽媽的手臂輕搖著撒嬌。

楊院長拍拍她的肩,笑道︰「好好好,那晚餐就看你的嘍!」

夏小荷幫忙打掃完家里後,將存折放進包包里,歡天喜地的來到銀行,她要刷本子,感受入帳的滿足感,順便領錢準備買好料的。

咦,怎麼只有薪資?處長明明說過獎金會和當月薪水一起匯進帳戶里的。

不死心的夏小荷在補折機前待了半個鐘頭,期間又刷了幾次本子,但是結果還是一樣。

看來獎金沒有入帳,到底發生了什麼事?夏小荷失望的看著存折,最後嘆了口氣,看來只能等上班的時候再問問業務小斑或胡組長。

但是說好晚餐她要包辦的,這下好了,獎金沒到手又不能讓院長媽媽擔心,她只能先從帳戶領了錢,解決她夸下海口的晚餐。

棒日。

夏小荷一進公司就詢問了其他同樣有過件的同事,他們的薪水和獎金都同時入帳了,那為什麼她的獎金卻不見蹤影?後來她在辦公室外巧遇業務小斑,馬上問他過件是否有出狀況,小斑的回應是貸款確定通過,已經列入當月業績,只是剛好客戶換工作,所以提供的資料與電銷那時有出入,不過電銷部後來再次確認資料,這個問題也解決了,他納悶追問難道不是夏小荷處理的?夏小荷听完小斑的說法,整個人傻怔怔的,她根本不曉得這件事啊!

心不在焉的好不容易熬過上午,夏小荷見同事陸續外出用餐,她邊吃便當邊等著胡雪慈回來,看來只能找組長尋求解答了。

好不容易在午休結束前十分鐘,胡雪慈和胡雪慧兩姊妹用完餐,姍姍從外面回來。

夏小荷急忙上前。「胡組長,不好意思打擾一下,我有問題想請教您。」

「什麼事?」胡雪慈停下腳步,回應的語氣相當冷漠。

「組長,我上個月有一件貸款八十萬的過件,可是沒有收到獎金……上午我問過業務部的小斑,他說因為客戶後來有些問題請電銷部協助,不過我沒收到通知……」

「哦……那件事啊!夏小荷,既然你找過小斑,應該清楚客戶資料有出入,你當初在電銷時怎麼會有這種失誤呢?對方剛好在換工作期間自然資料會有變動,你卻沒有特別注明,差點害對方貸款申請無法通過你知道嗎?這對公司與客戶是多大的損失!」胡雪慈毫不留情面的批評,她瞥了妹妹一眼,續道︰「照理說後續應該是由你負責處理,不過那時業務急著要資料,你又還沒進公司,事有輕重緩急,我只好先交給雪慧處理,要不是有她幫忙收拾爛攤子,真不知道你要怎麼向客戶還有業務部交代!既然是雪慧接手才解決的問題,你應該清楚獎金為什麼沒入你的帳戶了。」

胡雪慧微微抬高畫了濃妝的臉,驕傲地覷著夏小荷。

夏小荷自知理虧,便道︰「了解了,謝謝組長和雪慧姊的幫忙,那我去工作了。」

「嗯,去吧,下次記錄客戶資料時要注意一點。」胡雪慈提醒道。

「謝謝組長。」

或許是期待太大,面對突如其來的失望,讓夏小荷一時間無法接受,她整個人顯得悶悶的,失去平時充滿精神活力的模樣。

但她的消沉只有一下下,不行,她不能這麼簡單就被擊敗,這次失去獎金就是很好的教訓,組長說的沒錯,是她沒有把資料處理好,又沒有做好後續追蹤,如果不是胡雪慧幫忙,不只是失去業績,她還有可能害得客戶貸不了款……

她應該更努力更小心面對每一通電銷,下個月才能真正把獎金收進袋內!對!沒錯,要加油了!她沒有時間可以浪費在失望上,她拍了拍兩頰,振作起來,繼續下午的工作。

「您好,這里是聯達銀行,請問您有小額流通資金的需求嗎?出國、進修、買車都很實用,我們現在有超低利率優惠,還有最便利的還款方式……」

即使是獨處,馮定桓仍舊一臉嚴峻的端坐在辦公椅上,認真審閱助理送來如小山的卷宗。

叩叩。

「進來。」馮定桓沉聲應道。

「處長,有狀況報告。」

如果夏小荷在場,一定會認出這道嗓音是屬于坐在她前排的資深客服人員張有成,每次她有問題他都很樂意為她解答,是個好同事。

「嗯?」馮定桓闔上簽好的卷宗,蹙著眉等待下文。

「處長,之前發現胡雪慈和胡雪慧姊妹時常暗地找各種理由強佔新人業績,這次她們的對象是新進的夏小荷,經查證她上個月有一件八十萬車貸因為客戶換工作,臨時需要變動資料,業務部向電銷部確認時,被胡雪慈攔截,交由胡雪慧處理後便將案件歸入她名下。」張有成詳細說明調查結果。

「又是她們。」馮定桓臉色一沉,眉間的川字愈發明顯。

這對姓胡的姊妹真是愈來愈明目張膽了,她們難道以為公司查不出來她們耍的這些小手段嗎?前幾天他才听夏小荷開心說著業績獎金,現在她會有多失望……想到這里,馮定桓突然好想去看看她。

張有成補充道︰「處長,經過近半年來明查暗訪與員工的投訴,胡雪慈兩姊妹前後侵佔新人業績將近三十件,總獎金超過十萬,而她們對較資淺的員工也是如此,只要案子過件率高,她們有機會攔截就會歸入自己名下,受害的員工向電銷部副理曾子睿,也就是胡雪慈的丈夫投訴,可是都被擋了下去。」就連他自己也曾因為不察而被搶件。

「嗯,請你盡快向相關部門搜集證據,並將實名檢舉信整理一份報告給我,愈多員工出面指證,公司愈能有效率的處理,若是曾副理也有插手,我不介意一並辦了他。」馮定桓真的生氣了,胡姓姊妹真是貪得無厭,而且他也相信若是沒有曾副理的包庇,胡雪慈的手不敢伸得那麼長。

「是,那處長我先回去做事了。」

「好,辛苦了。」

馮定桓吁口氣向後靠著椅背,每間公司都會有該死的蛀蟲,而銀行這種與錢打交道的產業,不堅定的人心更易腐爛。

電銷部只負責電話推銷貸款商品,再由專門業務進行接洽及後續事宜,而最早揭發胡家姊妹惡行的是總經理一位親友的小孩來這里打工親身所遇,人家一狀直接告到總經理面前。

而後總經理將這件事交由他處理,身為財務管理處最高主管,他同樣不希望手底下有這樣的事情發生。

以他做事強調規矩和嚴謹的原則,自然會徹底清查,他並不只以當時總經理親友的事件做處理,那不過小罰,對付蛀蟲就是要一擊致死,否則它們的再生能力可是強大得令人作嘔,因此他才會找張有成做為電銷部暗線。

下班後,馮定桓來到近日時常報到的地方,夜市。

夏小荷依舊忙碌,但他卻瞧見那雙純真的眸底閃過的憂色。

「嗨。」

「處長,你下班啦,老樣子來一杯烏龍青茶嗎?」夏小荷驚喜的輕笑。

「不忙,你先處理其他客人的單,我來幫忙。」馮定桓不顧客人詫異的目光,自顧自走進攤位,放下公事包,幫忙將調好的飲料裝袋、收錢、找錢,手腳俐落得很。

「處……」夏小荷本想阻止,人家可是處長耶!可是見他自得其樂的模樣,算了,下班還分什麼處不處長,大家都是朋友嘛!于是她朝他一笑道︰「謝謝處長。」又繼續忙著調飲料。

馮定桓頓了一下,微微傾身靠近她身旁低聲道︰「夏小荷,不在公司時就不用喊我處長了吧。」

夏小荷見他神情認真不似說笑,想了想道︰「唔……那喊你馮大哥,好嗎?」

「好。」他滿意的點點頭。

「小荷啊,待會有空送兩杯撞女乃來給阿姨,小女兒就想喝你調的飲料呢。」不遠處賣鹽水雞的大嬸說完又一臉曖昧瞅著夏小荷與馮定桓。「哎呦!這帥哥是小荷的男朋友嗎?這幾日常看到,不錯不錯,小荷很辛苦,有空就來幫她的忙,還能增進感情啊!」

夏小荷倏地小臉通紅。「阿姨……他-他不是啦!」

「哈哈哈……小荷害羞了,好好好,阿姨不說了,錢給你,待會兒讓帥哥送來啊。」大嬸豪邁大笑完閃人,純粹把兩人的尷尬當做是小情侶的羞澀。

馮定桓模模鼻子,望著夏小荷漲紅的側臉,真的挺可愛的。

「處長,對、對不起……夜市的人都比較……熱情……呵……嘿嘿……」夏小荷尷尬到不行。

不過這也不能怪大嬸誤會,畢竟她在這里擺攤這麼多年,出現在她身邊的男性除了眾所周知的小樟哥外,就是處長了,更別說他還幫得那麼自然……

他輕咳一聲,「咳,是賣鹽水雞那攤吧,既然人家指名,我就當仁不讓了。喂,不是才說不要喊我處長嗎!」

「是是是,那就麻煩被指名的馮大哥幫忙外送了,不過你可千萬要小心喔!」夏小荷意味深長的上下打量著他。

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